Rückgabe & Umtausch
Zurückgeben
Wenn ein bestelltes Produkt nicht Ihren Wünschen entsprechen sollte, können Sie es innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Sobald Sie das Formular zur Rückgabe eingereicht haben, erhalten Sie weitere Informationen über den Retoure-Prozess von uns. Haben Sie eine Rückgabe angefragt, müssen Sie die von Ihnen bestellten Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Anfragedatum auch tatsächlich zurücksenden. Sollte das innerhalb dieser Zeit nicht passieren, verfällt Ihr Recht auf Widerruf. Nicht alle Produkte können zurückgegeben werden (wie z. B. nach Ihren persönlichen Wünschen beschichtete oder gravierte Produkte). Wir erstatten den Betrag für zurückgegebene Produkte so schnell wie möglich, aber spätestens bis 14 Tage Rückruf des Kaufvertrags, d. h. nach Einreichung Ihrer Rückgabeabsicht. Sie erhalten von uns dabei den Betrag des Produkts und die ursprünglichen Versandkosten zurück. Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Produkte haben Sie selbst zu tragen.
Bedingungen
Produkte zur Rückgabe sollten, wenn möglich, in der Originalverpackung und mit genügend Schutzmaterial zurückgesendet werden. Haben Sie Ihr zurückzusendendes Produkt vor der Rückgabe schon in Gebrauch genommen? In diesem Fall sind Sie als Kunde für dabei entstandene Beschädigungen verantwortlich und wir können aufgrund der daraus resultierenden Wertminderung nicht den vollen Betrag zurückerstatten.
Für eine möglichst schnelle Bearbeitung Ihrer Retoure empfehlen wir Ihnen, der Rücksendung neben dem Produkt auch das Rückgabe-Formular, wie Sie es von unserem Kundendienst erhalten haben, und eine Kopie des Lieferzettels oder die Bestellbestätigung beizulegen.
Das Porto für die Rücksendung richtet sich nach unserer AVG. Entscheiden Sie sich für einen anderen Artikel, der Ihren Wünschen besser entspricht, so werden die Kosten dafür mit dem vorher bezahlten Betrag verrechnet. Sollten Sie einfach nur den ursprünglichen Kaufbetrag zurückbekommen wollen, dann erhalten Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung der Rücksendung zurück auf Ihr Konto.
Umtauschen
Für den Umtausch eines Produkts gehen Sie bitte so vor wie oben beschrieben. Selbstverständlich müssen Sie uns in diesem Fall darüber informieren, gegen welchen Artikel Sie das betroffene Produkt gerne umtauschen würden. Sollten Sie dazu Fragen haben, helfen wir Ihnen natürlich gerne telefonisch oder per E-Mail weiter. Absenderadresse:
LeuchtenTotal
Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17
47228 Duisburg
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An LeuchtenTotal, Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17 in 47228 Duisburg, [email protected]
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
